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기업용 요금제가 있나요?
중복 응답
자주 묻는 질문이 중복 처리됨：담당자마다 같은 내용을 반복해서 답변하고, 내용이 서로 다를 수도 있습니다.
Linker OneEngage는 웹사이트 채팅, LINE, Facebook 페이지 다이렉트 메시지, Instagram 다이렉트 메시지를 한곳에서 받아, 기업이 확인한 내용을 바탕으로 자주 묻는 질문에 응답하고, 판단이나 후속 처리가 필요한 문의는 적합한 담당자에게 전달합니다.
웹사이트 채팅, LINE, 소셜 다이렉트 메시지를 각기 다른 담당자가 확인하고 있다면, 진짜 문제는 메시지가 흩어져 있다는 것만이 아니라 고객이 방금 무엇을 물었는지, 누가 처리 중인지, 다음엔 누구에게 넘겨야 하는지 아무도 온전히 파악하지 못한다는 점입니다.
자주 묻는 질문이 중복 처리됨：담당자마다 같은 내용을 반복해서 답변하고, 내용이 서로 다를 수도 있습니다.
중요한 문의가 제때 전달되지 않음：견적이나 정식 요청이 해당 채널에 그대로 머물러 있습니다.
대화 맥락이 남지 않음：영업팀이 인수한 뒤에도 출처와 요구사항을 다시 물어봐야 합니다.
메시지가 하나의 작업 화면으로 들어오면, 먼저 출처와 맥락을 보존한 뒤 기업이 확인한 내용을 바탕으로 응답합니다. 정식 약속이나 비즈니스 판단이 필요한 경우에는 요약과 함께 담당자에게 전달합니다.
확실하지 않거나 정식 약속이 필요한 경우, AI가 임의로 최종 응답을 완료하지 않습니다.
처음부터 완벽한 Q&A 매뉴얼을 만들 필요는 없습니다. 기존 서비스 자료, 자주 묻는 질문, 인수 방식만으로도 단계적으로 운영 가능한 응답 체계를 구축할 수 있습니다.
제품/서비스 정보, 자주 묻는 질문, 기존 대화 내역, 주요 주의사항.
어떤 내용은 바로 답변할 수 있고, 어떤 경우엔 담당자의 판단이 필요한지.
접수, 분류, 응답, 전달을 수행하고, 보완이 필요한 지식을 기록합니다.
같은 대화를 여러 도구를 오가며 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다. 출처, 요구사항, 이미 완료된 응답이 그대로 이어집니다.
해외 구매자가 Facebook 페이지 다이렉트 메시지로 500개 구매를 문의합니다.
기존 사양과 기본 협업 방식을 안내합니다.
가격과 납기는 기업 담당자의 확인이 필요합니다.
출처, 수량, 요구사항을 다시 물을 필요가 없습니다.
담당자, 다음 단계, 이후 결과를 기록합니다.
단순히 메시지를 한곳에 모으는 것을 넘어, 각 문의가 지금 어느 단계에 있는지, 어떤 것이 담당자의 확인이 필요한지, 어떤 것이 이미 후속 처리에 들어갔는지 파악할 수 있습니다.
확인된 내용으로 처리된 자주 묻는 질문
가격, 납기 또는 정식 약속과 관련됨
출처와 대화 요약 첨부
OneCRM에서 후속 추적 진행 중
웹사이트 채팅, LINE, Facebook, Instagram 다이렉트 메시지 모두 자동으로 응답하며, 담당자는 언제든 어떤 대화든 직접 인수할 수 있습니다.
자주 묻는 질문은 기업이 제공하고 확인한 정보를 사용합니다.
가격, 납기, 예외 요청, 정식 약속은 지정된 담당자가 처리합니다.
출처, 질문, 이미 완료된 응답을 함께 담당자에게 전달합니다.
Linker One은 기업의 고객 확보 목표에서 시작해, 웹사이트 기획, SEO/GEO 유입, 멀티채널 메시지 응대, 리드 관리를 통합하여 시장 노출부터 리드 축적까지 모든 단계를 지속적으로 이끌어갑니다.
대화를 종료할까요? 대화 기록이 삭제됩니다.
AI 생성 답변은 참고용이며, 공식 조건은 웹사이트와 계약을 따릅니다.