LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp의 고객 메시지를 한곳에 모아서 관리하세요. 메시지를 놓치지 않고, 중복 답변도 없고, 인수인계 기록까지 남아서 팀 전체가 어떤 대화를 누가 맡고 있는지, 어디까지 처리됐는지 한눈에 알 수 있어요.
Linker Inbox는 곧 출시됩니다. 먼저 알아보고 싶거나 체험에 참여하고 싶으시면 언제든지 문의해 주세요.
여러 앱을 오갈 필요 없이, 팀 전체가 하나의 수신함에서 업무를 나누고, 답변하고, 기록을 남길 수 있어요.
LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp의 메시지와 댓글이 실시간으로 하나의 수신함에 모여서, 앱을 하나씩 돌려볼 필요가 없어요.
대화를 적합한 담당자에게 배정하고 태그와 내부 메모를 추가하면, 팀원 누구나 각 메시지를 누가 맡고 있는지, 어디까지 처리됐는지 바로 알 수 있어요.
빠른 답변과 템플릿으로 응답 속도를 높이고, 모든 대화는 자동으로 저장돼요. 교대나 휴가, 업무 인수인계 시에도 대화 흐름을 그대로 이어갈 수 있습니다.
LINE, FB, IG, WhatsApp 창을 일일이 열어두다 보면, 바쁠 땐 답변을 놓치거나 같은 고객에게 두 번 답장하는 일이 생기죠. 담당자가 바뀌면 고객에게 처음부터 다시 설명해달라고 해야 하고요.
문의가 여러 플랫폼에 흩어져 있으면, 바쁠 때 몇 개는 꼭 놓치게 되고 고객은 답을 기다리다 그냥 떠나버려요.
같은 고객에게 여러 동료가 각각 답장하거나, 다들 다른 사람이 답했을 거라 생각해서 결국 아무도 답하지 않는 상황이 생겨요.
교대나 휴가 때 대화가 개인 계정에 흩어져 있으면, 인수받은 사람은 흐름을 파악할 수 없어 고객에게 다시 설명해달라고 할 수밖에 없어요.
누가 처리하고 있는지, 평균 응답 시간이 얼마인지, 어떤 문의가 가장 많은지 전부 감으로 파악하다 보니 점검하고 개선하기가 어려워요.
메시지 통합부터 배정, 답변, 모니터링까지, Linker Inbox로 고객 메시지를 처음으로 명확하게 관리할 수 있습니다.
LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp의 대화가 모두 하나의 화면에 모이고, 각 메시지마다 채널과 담당자가 명확히 표시돼요. 대화를 전환할 때 앱을 바꿀 필요도 없고, 특정 플랫폼에 메시지가 묻혀버리는 일도 없어집니다.
각 대화를 담당 동료에게 배정하고 역할과 열람 범위를 설정할 수 있어요. 여러 명이 중복 응대하는 걸 막고, 각자 맡은 메시지에만 집중할 수 있습니다.
자주 묻는 질문은 템플릿으로 한 번에 답변하고, AI가 브랜드 톤에 맞춰 답변 초안을 제안해줘요. 확인 후 전송하면 빠르고 일관된 응대가 가능합니다.
메시지 양, 평균 응답 시간, 채널별·담당자별 처리 현황을 한눈에 확인할 수 있어요. 이제 고객 응대 품질을 수치로 측정하고 개선할 수 있습니다.
고객이 하나 이상의 채널로 메시지를 보낸다면, Linker Inbox가 도움이 됩니다.
다채널 고객 메시지 관리 플랫폼을 열심히 준비하고 있습니다. 얼리 유저로 참여하고 싶거나 출시 일정과 요금제가 궁금하시다면 지금 문의해 주세요. 정식 오픈 시 가장 먼저 알려드릴게요.
Linker Inbox가 곧 출시되어, 모든 채널의 대화를 하나의 수신함에 모아드립니다.
먼저 체험해보고 싶거나 출시 일정이 궁금하시다면 언제든지 문의해 주세요.